Мы в социальных сетях:

telegram.pnginstagram.jpgfacebook.png
+998 71 281-46-88

Возврат и Обмен Товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества.

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества:

• До его получения, а также после получения — в течение 5 дней. Обратите внимание! Возврат или обмен товара возможны, когда сохранен его товарный вид (упаковка, пломбы, фабричные ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (чек). На товаре не должно быть следов эксплуатации, товар не был в употреблении и не был использован.
• Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Приложению №1 к Правилам розничной торговли Республики Узбекистан, утвержденных Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан № 75 от 13 февраля 2003 года.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

- Покупатель, при получении товара ненадлежащего качества, если недостатки не были оговорены Продавцом, вправе в течение 24 часов после покупки по своему выбору потребовать от Продавца:
- Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) в день возврата товара, при наличии его на складе или в течение 60 дней при отсутствии;
- Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
- Возмещения расходов на устранение недостатков товаров.

  • • Процедура возврата товара, подчиняется требованиям Правил розничной торговли в Республике Узбекистан (Приложение №1 к Постановлению КМ РУз №75 от 13.02.2003 года), Закона РУз «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса РУз.
  • • В Заявлении на возврат товара должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый Покупателем товар. Форма Заявления на возврат товара доступна на официальном сайте Продавца по ссылке: www.shop.eletron.uz.
  • • Порядок замены товара с недостатками:
    - В течение 7 дней (при явных признаках заводского брака)
    - В течение 20 дней (при необходимости дополнительной проверки)
    - В течение 1 месяца (при отсутствии товара аналогичной марки)
    - В течение 2 месяцев (при доставке в отдаленные территории)

Для возврата товара, Покупателю необходимо:

- Позвонить в интернет-магазин по телефонам, указанным в разделе Контакты;
- Заполнить и распечатать Заявление на возврат;
- Внимание. Мы можем вернуть деньги за товар и компенсировать возврат, только если вы будете точно следовать инструкциям и советам службы поддержки. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту Покупателя (только сумма товара без учета доставки), в течение 5-ти банковских дней после получения товара.

Возврат товара осуществляется двумя способами

1. Самостоятельный возврат
Покупатель может самостоятельно вернуть товар в наш фирменный пункт возврата.
Адрес для возврата: город Ташкент, Яккасарайский район, ул. У.Насыра, 23

2. Возврат курьером
Услуга доступна для жителей города Ташкента. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 20.000 сум.

Проведение экспертизы

Если между вами и магазином возник спор о причинах возникновения недостатков, магазин вправе провести экспертизу товара. Экспертиза проводится за счет магазина. Вы вправе присутствовать при ее проведении. Для этого рекомендуем направить продавцу письменное заявление с пометкой о том, что проверка должна производиться в вашем присутствии. После того, как магазин уведомит вас о времени проведении экспертизы, вы должны привезти товар для установления причин поломки. Это позволит избежать недоразумений, которые могут возникнуть, если вы не согласны с заключением экспертизы.

Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли не по вине магазина или изготовителя, вы будете обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Если вы не согласны с результатами экспертизы, вы вправе оспорить заключение в судебном порядке.